Términos y Condiciones

1. Información General

Este documento regula el uso del sitio web y de los servicios de reserva y contacto de SR Hair Studio, operados por Susana Rabanal García, a través de WhatsApp (WhatsApp Cloud API) y flujos automatizados (por ejemplo, n8n). El acceso o uso de estos servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos.

2. Titular del Servicio

Responsable: Susana Rabanal García
Nombre comercial: SR Hair Studio
Dirección: C. La Palma, 23, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España
Email: shurabanal@gmail.com
Teléfono: +34 673 81 88 52

3. Objeto del Servicio

Ofrecemos un sistema de gestión de citas mediante WhatsApp y automatizaciones. El objetivo es facilitar una reserva rápida y eficaz. Funcionalidades adicionales (recordatorios, avisos) se comunicarán por los mismos canales.

4. Condiciones de Uso

• El usuario se compromete a usar el servicio de forma lícita y conforme a la buena fe.
• Queda prohibido el uso fraudulento o que perjudique a terceros.
• El acceso a la información y a la reserva es personal; no está permitida su cesión ni explotación comercial no autorizada.

5. Reservas, Cambios y Cancelaciones

La cita se considera confirmada cuando recibes nuestro mensaje de confirmación. Los precios de los servicios se informan directamente en el establecimiento o por comunicación individual (no a través de la plataforma de WhatsApp de reservas).

Para solicitar cambios o cancelaciones debes llamarnos por teléfono al número indicado. Te rogamos avisar con la antelación razonable que se indique en tu confirmación de cita.

Si eres consumidor, podrás ejercer tu derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumo, salvo las excepciones aplicables a servicios con fecha y hora concreta o ya prestados.

6. Responsabilidad

Aunque actuamos con diligencia, no garantizamos la disponibilidad continua del servicio. No nos hacemos responsables de fallos técnicos de terceros (Meta/WhatsApp, n8n, proveedores de hosting o conectividad). Trabajaremos para restablecer el servicio y resolver incidencias con rapidez.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos, textos, diseños e imágenes del sitio son propiedad de SR Hair Studio o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Revísala para conocer cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos, y cómo ejercer tus derechos.

9. Enlaces y Cumplimiento con Google y Meta

La URL pública de estos Términos y de la Política de Privacidad está registrada y accesible según exigen Google y Meta. Explicamos de forma clara qué datos se recogen, su finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en esta misma página. Te recomendamos revisarlas periódicamente.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes podrán acudir a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa aplicable (incluida la de consumidores y usuarios).